去公园散步，一丛金菊开得正娇艳，欲伸手掐下一朵，无意间瞟了一眼插于花丛中的牌牌：“采时花溅泪，踏过草揪心。”伸出的手触电似的缩回来。原本想从草坪走个捷径，也自觉地立地成佛了。感谢如此婉约的语言。

“25床尿检”，“31床吊水”，“32床备皮，准备手术”，这般生硬，毫不避讳的语言，只要是住过医院的人一定不会陌生。当然，在许多公共场合，诸如“禁止通行”，“禁止携带火种”，“禁止大声喧哗”，“禁止鸣笛，违者罚款”的标语或警示牌比比皆是。这种命令式，恐吓式的冷冰冰语言，听了，看了，都会令人心里很不是滋味。

2003年去香港，另有一番感觉。有次去酒店就餐，是那种不怎么豪华的餐馆，却很卫生。墙上，一块牌子引起我的注意：“感谢不吸烟。”同样是语言，这种语言就幽默了许多，婉约了许多，艺术了许多。随我而去的一位烟民，掏出烟来刚刚点燃，会心一笑，马上就掐灭了。

长期以来，我们似乎习惯了那种声色俱厉的祈使句，似乎只有使用那样的语言才会及时制止某种不文明，不守法的行为，只有捧喝一声才能引起人们的警醒与关注。殊不知，越是这样，越是适得其反。与其板着脸孔，摆出一副盛气凌人的架势，不如和颜悦色一点，态度谦和一点。让语言来一点诙谐幽默，来一点人文关怀，讲究一点语言艺术，也许会收到更好的效果。

也是在香港，住在李嘉诚先生旗下的一家酒店，这家酒店集酒店与集装箱码头的写字楼于一体。如果去停车场，乘坐电梯下来往往容易走错通道。在一个通道口就留有这样的文字：“这个通道通向办公地点，您是不是走错了？”瞧瞧，港人就是这样的婉约。如果换成“禁止通行”，你看了，就像一把手枪顶着你，感受能一样么？